Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng im88

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các cá nhân sử dụng nền tảng im88 tại địa chỉ https://im88.cam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản và các bên liên quan khác tương tác với dịch vụ của im88.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trên toàn bộ nền tảng im88, bao gồm website chính, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram và email, cùng mọi dịch vụ liên quan khác được cung cấp dưới thương hiệu im88.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ im88, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu (trong quy trình KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng im88, hệ thống tự động ghi lại các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả trong tài khoản.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

im88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch dưới đây:

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng.
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của giấy phép vận hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn cần trợ giúp.

3.2 Bảo Mật & Tuân Thủ Pháp Luật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

3.3 Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Nghiên cứu thị trường và phát triển tính năng mới.

3.4 Truyền Thông & Tiếp Thị

im88 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại im88 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo giấy phép vận hành, quy định AML/CFT và các yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không bắt buộc, im88 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

im88 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1 Đối Tác Dịch Vụ

im88 làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho phạm vi dịch vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

im88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, bao gồm các báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML.

5.3 Cam Kết Không Bán Dữ Liệu

6Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

im88 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và tốc độ tải trang.
• Cookies cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn giao diện.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và đo lường hiệu quả của các tính năng mới trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ im88. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

im88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật và cơ quan quản lý cấp phép.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định AML quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 07 năm theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 02 năm phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookies và phiên: Xóa tự động sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn được cấu hình (thường là 30 ngày).

8Bảo Mật Thông Tin

im88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

8.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và mã hóa tại nơi lưu trữ (encryption at rest).

8.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được tài liệu hóa và diễn tập định kỳ.
• Kiểm toán nội bộ và đánh giá tuân thủ bảo mật hàng quý.

8.3 Trong Trường Hợp Xảy Ra Sự Cố

Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, im88 cam kết thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với các hướng dẫn cụ thể về các bước bảo vệ tài khoản bạn cần thực hiện.

9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

im88 tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (lưu ý: có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ dữ liệu).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Zalo im88.support. im88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ im88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. im88 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, im88 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

im88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo một trong các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ im88 trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram cho các thành viên đã liên kết kênh liên lạc.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ im88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của im88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: im88.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @im88camvn — hỗ trợ trực tuyến 24/7.