Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ im88

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "im88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://im88.cam, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ của im88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp trên nền tảng im88, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và đá gà trực tiếp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của im88.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được im88 cấp cho thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược và quyết toán tài chính thực hiện trên nền tảng im88.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với mọi chính sách, hướng dẫn và quy định bổ sung được công bố trên trang web im88.

2 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ im88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành im88.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính bạn hoặc cơ quan thẩm quyền thiết lập.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc hành động với mục đích thương mại hóa dịch vụ im88 mà chưa được cấp phép.
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký cũng như sử dụng dịch vụ.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng im88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc thông tin giả mạo) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. im88 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho im88 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

im88 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Thành viên chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là quyền rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

im88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng thẻ Visa / Mastercard quốc tế. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu, tối đa được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Nạp tiền tối thiểu thông thường từ 50.000 VNĐ, rút tiền tối thiểu từ 100.000 VNĐ.

4.3 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và thường trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền: Được xử lý trong 8–30 phút sau khi xác minh yêu cầu, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

4.4 Quy Định Rút Tiền

Tất cả yêu cầu rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML). Phương thức rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản im88. im88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Áp Dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại im88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ từng điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.2 Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng chào mừng với vòng cược x20 nghĩa là thành viên cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi được phép rút khoản tiền đó. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

5.3 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

im88 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành điều kiện vòng cược hoặc phối hợp nhiều người chơi để trục lợi bất hợp lệ. Các vi phạm này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Tính Hợp Lệ của Cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống im88 xác nhận thành công và ghi nhận vào tài khoản thành viên. Kết nối internet không ổn định hoặc sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược không là lý do để khiếu nại về tính hợp lệ của lệnh cược đã được xác nhận.

6.2 Kết Quả Sự Kiện

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác tại im88 được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. im88 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

6.3 Cá Cược Trực Tiếp (Live Betting)

Đối với cá cược trực tiếp các giải V-League, giải quốc tế và các sự kiện thể thao khác, tỷ lệ cược có thể thay đổi theo diễn biến thực tế của trận đấu. Lệnh cược chỉ được xác nhận tại tỷ lệ tại thời điể m hệ thống ghi nhận thành công.

6.4 Tranh Chấp Kết Quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ im88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, im88 có quyền từ chối xem xét khiếu nại. Quyết định của im88 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với các bên liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ im88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing) hoặc lạm dụng khuyến mãi theo nhóm.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ viên hoặc thành viên khác.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào trong quá trình sử dụng dịch vụ im88.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

im88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của im88, vốn là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản này.

im88 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu được truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân của thành viên sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật.

8.1 Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

im88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT). Chúng tôi có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền. Mọi tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị đóng băng và điều tra ngay lập tức.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, im88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía thành viên ảnh hưởng đến phiên chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên vi phạm các điều khoản này.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

im88 tin tưởng rằng cờ bạc nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm và lành mạnh cho tất cả thành viên.

10.1 Công Cụ Kiểm Soát

im88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

10.2 Hỗ Trợ Khi Cần

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ im88 qua email [email protected] hoặc Zalo im88.support để được tư vấn miễn phí, bảo mật và không phán xét. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Thành viên có quyền đóng tài khoản im88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

im88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, im88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 14 ngày làm việc.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

im88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ im88 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12.1 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp phép vận hành im88. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

12.2 Ngôn Ngữ Văn Bản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có sự mâu thuẫn về nội dung hoặc cách diễn giải.